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COMMANDES

Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Informations sur le droit de rétractation qui s’applique au sein de l’UE - Droit de rétractation légal dans les 14 jours
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Que faire si un article est manquant dans ma commande ?
Que faire si j'ai reçu un article incorrect ?

RETOURS

Comment est-ce que je peux retourner un article ?
Je souhaite faire un échange, comment faire ?
Quelle est votre politique pour les retours ?
Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?
Allez-vous me rembourser les frais de port ?
Que faire si mon retour n'a pas été traité correctement ?

LIVRAISON

Que faire si le statut de ma commande est encore «Traitement en cours» ?
Que puis-je faire si ma commande est en retard ?
Comment fonctionne votre service de livraison 24H ?
Comment fonctionne les livraisons internationales ?
Est-ce que ma commande m'a été envoyée ?
Comment se passent les livraisons d’insectes en 24H ?

PAIEMENT

Comment utiliser un coupon ou bon d’achat ?
Comment est-ce-que je peux payer ma commande ?
Quand serai-je débité après avoir validé ma commande ?
Est-il possible d'utiliser plus d'un code promotionnel ?
Puis-je passer des commandes en ligne sans risques ?
Comment faire pour acheter un chèque-cadeau Savannah ?
Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

SHOPPING

Le stock d'un article épuisé sera-t-il réapprovisionné ?
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Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?
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