Vous pouvez passer commande, mais nous n'expédions pas du 5 au 15 août (congés annuels). Expéditions dés le 16 août.

Retours

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Comment est-ce que je peux retourner un article ?
Romain JULIAN 4 févr. 2015

Vous pouvez retourner tout article sous un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande.  Vous pouvez ouvrir le packaging du produit et voir si celui-ci correspond à vos besoins. Vous pouvez effectuer votre demande de retour via le formulaire de ...

Je souhaite faire un échange, comment faire ?
Romain JULIAN 4 févr. 2015

Il vous faut appliquer la procédure décrite dans : « Comment est-ce que je peux retourner un article ? ». Et Choisir « bon d’achat avec frais de port gratuits ». Vous pourrez alors repasser une commande sur le site, et choisi...

Quelle est votre politique pour les retours ?
Romain JULIAN 4 févr. 2015

Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande. Nous vous rembourserons le montant auquel vous avez acheté l'article. Cela concerne aussi les articles soldés. Si vous voulez faire un échange, vou...

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?
Romain JULIAN 4 févr. 2015

Dés que votre retour a été reçu par notre entrepôt, veuillez compter un jour ouvré pour que nous procédions aux vérifications. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre remboursement a été effectué. Si v...

Allez-vous me rembourser les frais de port ?
Romain JULIAN 4 févr. 2015

Nous remboursons le prix des articles retournés mais pas les frais de port, sauf dans les cas où la commande a été annulée dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance française, si l'intégralité de la com...

Que faire si mon retour n'a pas été traité correctement ?
Romain JULIAN 4 févr. 2015

En cas d'erreur de notre part (par exemple, montant de votre remboursement est incorrect), nous vous prions d’accepter nos excuses. Vous pouvez par ailleurs informer le directeur de ce dysfonctionnement en envoyant un email à contact.savannah [ @ ] gmail.com et demander un geste com...

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